Prej: spomnite se, kaj je pomembno.
Pred klicem odprite zgodovino osebe. Preglejte zapisek prejšnjega sestanka in morebitna opravila, ki so še odprta. Dodajte dnevni red, ki odraža naslednjo odločitev, namesto da kopirate naslov prejšnjega tedna.
Med: dajte odločitvam dom.
Zasebno zabeležite sestanek. Ločite dogovorjeno dejanje od zamisli, o kateri še razpravljate. Če uporabljate prepis, najprej potrdite ustrezno privolitev in dostop do vira.
Potem: odidite z realnim načrtom.
Ustvarite dejanja, s katerimi ste se dejansko strinjali, in uporabite rok le, če obstaja. Rezervirajte čas za svoje delo, ne da bi spremenili koledar stranke. Naslednjič, ko odprete osebo, je nit tam.