Avant : rappelez-vous ce qui compte.
Ouvrez l’historique de la personne avant l’appel. Consultez la note de la réunion précédente et toutes les tâches encore ouvertes. Ajoutez un ordre du jour qui reflète la prochaine décision plutôt que de copier le titre de la semaine dernière.
Pendant : donnez un foyer aux décisions.
Gardez une note privée avec la réunion. Séparez une action convenue d’une idée encore en discussion. Si vous utilisez une transcription, confirmez d'abord le consentement correspondant et l'accès à la source.
Après : repartez avec un plan réaliste.
Créez les actions que vous avez réellement acceptées, en utilisant une date limite uniquement lorsqu'elle existe. Réservez du temps pour votre propre travail sans modifier le calendrier du client. La prochaine fois que vous ouvrirez la personne, le fil sera là.