Ennen: muista mikä on tärkeää.
Avaa henkilön historia ennen puhelua. Tarkista edellinen kokousmuistio ja kaikki vielä avoinna olevat tehtävät. Lisää esityslista, joka kuvastaa seuraavaa päätöstä sen sijaan, että kopioit viime viikon otsikon.
Aikana: anna päätöksille koti.
Pidä kokouksen yhteydessä yksityinen muistiinpano. Erottele sovittu toiminta vielä keskusteltavana olevasta ideasta. Jos käytät transkriptiota, vahvista ensin asiaankuuluva suostumus ja lähteen käyttöoikeus.
Jälkeen: lähde realistisella suunnitelmalla.
Luo toiminnot, joihin todella suostuit, käyttämällä määräaikaa vain, kun sellainen on olemassa. Varaa aikaa omaan työhön vaihtamatta asiakkaan kalenteria. Kun seuraavan kerran avaat henkilön, lanka on siellä.