Antes: lembre-se do que importa.
Abra o histórico da pessoa antes da ligação. Revise a nota da reunião anterior e quaisquer tarefas ainda abertas. Adicione uma agenda que reflita a próxima decisão, em vez de copiar o título da semana passada.
Durante: dê um lar às decisões.
Mantenha uma nota privada com a reunião. Separe uma ação acordada de uma ideia ainda em discussão. Se você usar uma transcrição, primeiro confirme o consentimento relevante e o acesso à fonte.
Depois: saia com um plano realista.
Crie as ações com as quais você realmente concordou, usando um prazo apenas quando existir. Reserve tempo para o seu próprio trabalho sem alterar a agenda do cliente. Da próxima vez que você abrir a pessoa, o tópico estará lá.