Vroeger: onthoud wat belangrijk is.
Open de geschiedenis van de persoon vóór het gesprek. Bekijk de notitie van de vorige vergadering en eventuele nog openstaande taken. Voeg een agenda toe die de volgende beslissing weerspiegelt, in plaats van de titel van vorige week te kopiëren.
Tijdens: geef beslissingen een thuis.
Houd een privénotitie bij de vergadering. Scheid een overeengekomen actie van een idee dat nog wordt besproken. Als u een transcriptie gebruikt, bevestig dan eerst de relevante toestemming en brontoegang.
Na: vertrek met een realistisch plan.
Creëer de acties waarmee u daadwerkelijk hebt ingestemd, en gebruik alleen een deadline als die bestaat. Reserveer tijd voor uw eigen werk zonder de agenda van de klant te wijzigen. De volgende keer dat u de persoon opent, is de draad aanwezig.