Prije: zapamtite ono što je važno.
Otvorite povijest osobe prije poziva. Pregledajte bilješku s prethodnog sastanka i sve još otvorene zadatke. Dodajte dnevni red koji odražava sljedeću odluku umjesto kopiranja prošlotjednog naslova.
Tijekom: udomite odluke.
Vodite privatnu bilješku sa sastanka. Odvojite dogovorenu akciju od ideje o kojoj se još raspravlja. Ako koristite prijepis, najprije potvrdite relevantni pristanak i pristup izvoru.
Poslije: otiđite s realnim planom.
Kreirajte radnje na koje ste zapravo pristali, koristeći rok samo ako postoji. Rezervirajte vrijeme za vlastiti posao bez mijenjanja klijentovog kalendara. Kad sljedeći put otvorite osobu, nit je tu.