Преди: помнете какво има значение.
Отворете историята на лицето преди обаждането. Прегледайте бележката от предишната среща и всички все още отворени задачи. Добавете дневен ред, който отразява следващото решение, вместо да копирате заглавието от миналата седмица.
По време: дайте дом на решенията.
Водете лична бележка със срещата. Отделете договорено действие от идея, която все още се обсъжда. Ако използвате препис, първо потвърдете съответното съгласие и достъп до източника.
След: тръгнете с реалистичен план.
Създайте действията, с които сте се съгласили, като използвате краен срок само когато такъв съществува. Запазете време за собствената си работа, без да променяте календара на клиента. Следващият път, когато отворите човека, нишката е там.